内容概述

确保质量、可靠性和安全性是产品开发的一个主要部分。但是,许多公司常常在最后关头才使用混乱的过程来解决产品质量问题,而且各部门没有就此进行充分沟通。在产品的整个生命周期中,如果不采用综合的方法来管理质量,则公司会在盈利能力和声誉方面损失惨重。
确保产品质量对离散型制造商来说是一个多方面的挑战。面对着员工队伍逐渐全球化、承包商和供应商遍布各地、要交付含有复杂技术的产品和市场竞争非常激烈这些现状,制造商经常以全球化、盈利能力或产品上市速度为藉口牺牲产品质量,这在有时候会造成灾难性的后果。
但屡见不鲜的是,公司在产品开发过程中直到最后关头才解决质量、可靠性和安全性问题,而且使用不同的“单点解决方案”来这样做,这些解决方案既不支持跨部门的协作,也未能让各方清楚了解质量状况,而这两点是成功进行质量管理必不可少的。功能有限、部门专用的工具有些会直到产品生命周期的最后关头才投入使用而导致收效甚微,又或者未能向涉及产品质量的其他各方充分介绍这些工具的用途,因此,它们基本上等同于临时性的措施。

质量生命周期管理 (QLM) 提供正式的系统性解决方案,以全面管理产品的质量、可靠性和风险,它采用的方法全面融入产品开发生命周期中,使涉及产品质量的所有人员都能清楚了解质量状况。质量生命周期管理是覆盖整个企业的跨部门解决方案,它确保产品的性能、可靠性和安全性在产品的寿命内符合针对产品提出的要求。QLM 用于将质量、可靠性和风险规划融入到产品生命周期的每个部分中,具体来说,它使功能需求与产品要求保持一致,确保产品特性满足这些要求,以及在整个开发、测试、制造、现场使用和服务过程中系统地追踪这些特性,以确保产品要求在每个生命周期阶段都得到满足。